Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Арендованная машина сломалась - как поступить: советы и рекомендации от экспертов Eurazcar [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Что делать, если находясь за рулем арендованного автомобиля, он ломается? В этой статье вы найдете полезные советы и рекомендации от экспертов, которые помогут вам правильно оформить документы и избежать лишних проблем. Вы узнаете, кто несет ответственность за происшествие, какие шаги нужно предпринять в случае поломки, и какие правила следует соблюдать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Будьте готовы к любым непредвиденным обстоятельствам и защитите себя от ненужных хлопот во время поездки на арендованной машине. )

Поломка арендованной машины не только нарушает планы водителя, но и становится поводом для дополнительного стресса. Разберемся, что делать, если арендованная машина сломалась в пути, кто покрывает ущерб и как выбрать надежную компанию-автопрокатчика.

Алгоритм действия арендатора автомобиля

Во время аренды автомобиль может сломаться — такое случается, и от этого никто не застрахован. Так как авто находится в аренде, ремонтировать его самостоятельно запрещено. Но возникает вопрос: что тогда делать? Знание алгоритма действий поможет избежать проблем с компанией-прокатчиком. Его нужно применять, даже если неисправности показались вам незначительными: например, вы услышали посторонние шумы или почувствовали рывки при движении.

1. Остановите автомобиль и позвоните компании-прокатчику
2. Подробно расскажите, что случилось с авто.

Арендаторы боятся, что их заставят оплачивать ремонт машины, поэтому часто не сообщают прокатчику о поломке. Однако оплачивать ущерб придется только в том случае, если поломка произошла по вине водителя. Сумма ремонта будет выставлена по калькуляции официального дилера . Чтобы такого не случилось, аккуратно пользуйтесь арендованной машиной.

Если вины арендатора нет, оплачивать ремонт не придется. Иногда случается так, что недобросовестный прокатчик настаивает на оплате ремонта, а вы уверены, что не ломали автомобиль. Тогда придется потратить время на диагностику и экспертизу. Они точно дадут понять, что произошло с машиной и в чем причина поломки.

Рассмотрим алгоритм действий более подробно.

Определить сложность поломки арендованного авто

Договор аренды транспортного средства предполагает запрет на самостоятельный ремонт машины. Дело в том, что автопрокатные компании часто доверяют ремонт только дилерским центрам. К тому же, автомобиль может находиться на гарантии, а непрофессиональный ремонт обернется дополнительными расходами. Кроме того, если вы попытаетесь починить авто самостоятельно, будет сложно доказать, что вы ничего не испортили.

Предоставьте заботу об исправности автомобиля прокатчику. Чтобы подробно рассказать ему о возникшей проблеме, вы можете оценить сложность поломки. Для этого достаточно:

●     провести визуальный осмотр машины;

●     послушать работу двигателя;

●     проверить индикаторы на приборной доске.

Это поможет вам составить впечатление о сложности поломки, а прокатчику — сделать предположение о причине проблемы.

В случае незначительных повреждений, конечно, быстрее самостоятельно разобраться с неисправностью. Например, если вы пробили колесо, то легче поменять его самому. Все автопрокатные компании имеют свой регламент на этот счет, поэтому лучше позвонить менеджеру, сообщить о вашем намерении добраться до шиномонтажа, и получить дальнейшие инструкции от представителя компании.

Сообщить о поломке прокатчику

Владелец арендованного автомобиля — прокатная компания. Она предоставляет услуги по его аренде на возмездной основе согласно условиям, прописанным в договоре. Самостоятельный ремонт может обернуться для арендодателя еще большими убытками, поэтому обслуживание и ремонт машины — задача прокатчика.

Об обнаружении неисправности лучше сообщить в прокатную компанию. Серьезные фирмы не станут необоснованно возлагать вину на клиента, ведь это испортит их репутацию. Однако если случится так, что недобросовестная автопрокатная компания попытается обвинить клиента в поломке автомобиля, независимая экспертиза поможет вам отстоять свои права.

Для того чтобы доказать свою непричастность в возникновении неисправностей, не занимайтесь ремонтом автомобиля самостоятельно. Ведь тогда нельзя будет исключать варианта, при котором неисправность свяжут с вашим вмешательством. Кроме того, самостоятельный ремонт — это нарушение договора аренды, который может повлечь за собой штрафные санкции.

Связаться с компанией

При обнаружении неисправности у арендованного автомобиля, нужно связаться с компанией-арендодателем. Контакты для связи обычно указаны в договоре аренды. Вам необходимо предоставить следующие данные:

1. Свое местоположение. Если вы в городе — сообщите адрес, а если за городом — узнайте название ближайшего населенного пункта или выберите заметный ориентир.
2. Описание проблемы. Сообщите прокатчику о найденной проблеме и расскажите о результатах беглого осмотра авто.

Что нельзя делать при поломке прокатной машины

При поломке прокатной машине не стоит продолжать движение. Это может быть чревато ухудшением технического состояния автомобиля и небезопасностью его эксплуатации.

Нельзя самостоятельно ремонтировать машину или везти ее в сервис. Владельцем автомобиля является прокатчик, и именно он должен заниматься ремонтом. Попытки самостоятельно починить транспортное средство расцениваются как нарушение договора аренды и могут повлечь за собой определенные санкции:

●     арендодатель откажется компенсировать расходы на ремонт машины: работу мастера, комплектующие, услуги эвакуатора;

●     арендатор может быть оштрафован за нарушение договора (например, ему не будет возвращен залог).

Помните, что машина, которую вы взяли в аренду, может находиться на гарантийном обслуживании и ремонтироваться только у официального дилера и лицензированной Станции. Ваше вмешательство нанесет ущерб прокатчику.

Как действуют надежные компании в случае поломки

В случае поломки компания должна направить к вам менеджера, который займется поломкой автомобиля. Иногда менеджер приезжает на сменном автомобиле того же класса или классом выше — марка машины согласовывается с арендатором.

Технике свойственно ломаться, такое случается. Поэтому лучше всего заранее выяснить, как компания решает вопросы с поломками автомобилей, какая ответственность предусмотрена в случае обнаружения неисправностей по вине водителя или арендодателя. Алгоритм действий должен быть отражен в договоре. Следуйте ему, и вы избежите неприятностей с прокатчиком.

Как снизить риски?

Поломку автомобиля предсказать нельзя. Техника ломается, этого невозможно избежать. Но вы можете выбрать надежную компанию, которая возьмет на себя все ремонтные расходы, а вам предложит быструю замену сломанного авто. Проверенные компании сдают в аренду только надежные автомобили с минимальным риском возникновения неисправностей.

Eurazcar занимается прокатом уже более 14 лет. Надежность автомобилей и порядок реагирования на просьбы заказчиков подтверждается высокой репутацией компании.

●     Автомобили с нулевым пробегом от официальных дилеров. Качество автомобилей гарантируется их производителем.

●     Ежегодное обновление автопарка, своевременный техосмотр и ремонт обеспечивают исправность машин. Вероятность поломки сведена к минимуму.

●     Страховка по полису ОСАГО и КАСКО покроет убытки за вас.

Выбирайте автомобиль напрокат в Eurazcar. Надежная компания — залог комфортного вождения с минимальным риском.